Teamleiter (gn) Customer Care Center

Werde das Herzstück unseres Customer Care Centers als Teamleitung!

📞 Du bist erst zufrieden, wenn es der Kunde auch ist?

Du hast eine Leidenschaft dafür, Dinge zu klären, besitzt exzellente Kommunikationsfähigkeiten und denkst stets lösungsorientiert? Dann suchen wir genau dich! Als Teamleitung in unserem Customer Care Center bist du nicht nur die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Lieferanten, sondern auch der Schlüssel zu einem motivierten und leistungsstarken Team.

Du bringst deine Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitern ein und sorgst dafür, dass wir gemeinsam die bestmögliche Kundenbetreuung leisten. Wenn du dazu bereit bist, die Verantwortung für die Kundenzufriedenheit zu übernehmen und dein Team zu Höchstleistungen zu motivieren, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Verantwortungen:

• Team: Die Größe des Teams liegt zwischen 5-7 Mitarbeitenden
• Kommunikation auf den Punkt: Du bist Ansprechpartner*in für unsere Kunden,  Lieferanten und für das Team - freundlich, verbindlich und klar.
• Reklamationen und Rückgaben: Du bearbeitest Rücksendungen, Reklamationen und Kundenreparaturen zuverlässig von A bis Z.
• Logistikabwicklung: Du koordinierst den Versand von Reparaturen und Retouren an Hersteller und Kunden - schnell und strukturiert.

Qualifikationen:

• Kaufmännisch oder logistisch fit: Du bringst eine entsprechende Ausbildung oder praktische Erfahrung mit.
• Führungskompetenz: Erste Erfahrung in der Leitung von Teams oder Projekten – du verstehst dich als Coach und Impulsgeber.
• IT-Skills: MS Office ist für dich Alltag.
• Kommunikativ und souverän: Du trittst sicher auf, kommunizierst klar und findest die richtigen Worte, auch in kniffligen Situationen.
• Organisiert und strukturiert: Du arbeitest selbstständig, behältst den Überblick und bringst Ordnung ins Chaos.
• Durchsetzungsstark: Du lässt dich nicht aus der Ruhe bringen und findest auch bei Reklamationen faire Lösungen.

Vertraulichkeit ist unser Versprechen!

Deine Bewerbung wird von uns vertraulich und mit größter Sorgfalt behandelt.

Wenn du Reklamationen nicht als Stress, sondern als Challenge siehst und als Teamleitung durchstarten möchtest – willkommen bei uns! Zeig, was du drauf hast.

Nutze unser unkompliziertes Online-Bewerbungsformular  über den "Online bewerben" Button, um dich für diese Stelle einfach und schnell zu bewerben. 🫵🏼